Skip to main content

الصحيفة الإخبارية – Corporate Communications

اقتصادية ثقافية

markting 9dba81ae

مفهوم التسويق المصرفي

مفهوم التسويق المصرفي يعرف التسويق المصرفي

(بالإنجليزية: Banking marketing) على أنه الطرق والوسائل التي من خلالها تستطيع البنوك ترويج ما تقدمه من مجموعة المنتجات والخدمات المصرفية التي تملكها، بما يحقق تلبية حاجات العملاء ورغباتهم من الخدمات المقدمة لهم، لتحقيق أهدافها في تفعيل العمل المصرفي

مكونات مزيج التسويق المصرفي هناك عناصر عدة يتم التركيز عليها ودراستها لتحقيق التأثير في سلوك المستهلك، منها

المنتجات المصرفية. السلع الخدمية. الأسعار. قنوات التوزيع: وهي عبارة عن طريقة لتنظيم النشاط الخاص بنقل السلع من المنتج إلى المستهلك

مراحل التسويق المصرفي يمكن القول بأن تطوير تسويق الخدمات المصرفية يمر بمراحل عدة، منها

مرحلة الترويج، حيث يتم الإعلان عن الخدمات المصرفية، وتقديمها بأفضل طرق، وإنشاء علاقات عامة، لزيادة الطلب ولجذب المزيد من العملاء للبنك

مرحلة الاهتمام بالعملاء بشكل شخصي، وذلك بإقامة علاقات ودية مع الزبون، ومحاولة إرضائه وتلبية حاجاته، وتدريب العاملين على معاملة الزبون بأسلوب راقي ومتحضر. مرحلة التجديد والابتكار، وذلك من خلال البحث عن الحاجات المالية التي لم يتم تلبيتها للعملاء، وإيجاد طرق وأدوات جديدة تساهم في إشباع حاجاتهم، ودراسة سلوك العملاء، وتنويع طرق تقديم الخدمات المصرفية

مرحلة التركيز على قطاع محدد من السو، لدراسة حاجات العملاء وتحليلها، وخلق صورة مميزة لفئات محددة من البنك

مرحلة نظم التسويق، بتطبيق خطط تسويقية طويلة الأجل، ونظم تسويقية جديدة، ومراقبة سير الأنشطة التسويقية المصرفية، بما يحقق النمو والاستقرار المصرفي

مرحلة المفهوم الاجتماعي للتسويق، حيث أن تحقيق التسويق للخدمات المصرفية من شأنه أن يسرع النمو الاقتصادي، وطرق التنوع في المجتمع ككل، من خلال تمويل المشروعات الاستثمارية وتحقيق أهداف العملاء المالية والاستثمارية

أنواع العملاء في التسويق المصرفي يمكن تقسيم العملاء المستهدفين من عملية التسويق المصرفي للخدمات لفئتين، هما

سوق قطاع الأعمال. أهمية التسويق المصرفي تتمثل أهمية تسويق الخدمات المصرفية من عدة أبعاد، سواء كانت للمصرف أو العملاء أو السوق المصرفي، منها

تحقيق النمو والتوسع في الخدمات المصرفية، وتحسين جودتها. إدارة المخاطر المالية، من خلال دراسة وتحليل حاجات العملاء

تحقيق المنافسة الاقتصادية المصرفية، والصمود بوجه المنافسين. زيادة رأس المال، من خلال زيادة حجم الاستثمارات المصرفية

فتح فروع بنكية جديدة، والتوسع في عدد الوكالات المصرفية الجديدة

زيادة الأرباح للمصارف، من خلال تنويع أساليب تقديم الخدمات المصرفية

تعزيز الاستقرار المالي والمصرفي، من خلال ابتكار أدوات مصرفية جديدة

ابتكار أدوات جديدة للسيولة المالية والتنوع الاقتصادي، وتأثيرها على سوق الخدمات المصرفية

تحقيق ولاء العملاء للمصرف ورضاهم، من خلال تحسين نوعية الخدمات المصرفية، والعاملين في البنك

المصدر: اقتباس

مكتب التواصل

فخرالدين عزيز

مشاركة

مشاركات

Digital twin risks
  • nub posts blog image 5f55b0ca
    مارس 21, 2024

    Digital twin risks

    Digital twin risks When we talk about the security risks of digital twins, The biggest concern of most business owner…
  • 12298187501672336264 cb963733
    يناير 5, 2023

    6 إنجازات مناخية جعلت 2022 عاماً مفصلياً لخفض الانبعاثات

    شهد العام الماضي ظهور مسار واضح للأمل بشأن المناخ كان الضرر الناجم عن تغير المناخ خلال العام الماضي هائلاً في بعض الأ…
  • 63061080 303 593c3ca0
    سبتمبر 20, 2022

    خمسة عشر دولة مضطرة لتغيير عملتها عقب وفاة الملكة

    إليزابيث الثانية ، حيث من المتوقع إجراء تغييرات على شكل العملات الورقية والمعدنية ، في الدول الخاضعة للتاج البريطاني،…
  • 597366 377117675 bdd2e597
    أغسطس 25, 2022

    كيف ظهرت فكرة البنوك المركزية حول العالم؟

    وضعت السويد النبتة الأولى عام 1668 والهدف من إنشائها كان “تمويل الإنفاق العسكري” في الحروب النجاح الاقتصادي وتحقيق ال…
  • %D8%A7%D9%84%D9%85%D8%A7%D9%84%D9%8A f79433b7
    أغسطس 15, 2022

    الائتمان التجاري والائتمان المصرفي

    ما هو الائتمان التجاري؟ يتم مزاولة الائتمان التجاري من قبل التجار مع بعضهم من خلال البيع والشراء والتي يحصل عليه التج…
  • 24 49ffc913
    يوليو 6, 2022

    “القانون لا يحمي المغفلين“

    فإن قصة هذه المقولة تحمل الكثير من العجب والذكاء والحنكه والمكر في نفس الوقت، إذ  تدور حول رجل أمريكي كان يعاني هو وع…
  • football 7u28 f8147e8f
    يونيو 23, 2022

    آمان آمان يا نوران

    أخلصتم لغلالتكم ولمصرفكم فأبدعتم وتألقتم ، تحليتم بالولاء والعزيمة والإصرار فتمكنتم من تحقيق الإنتصار ، ليس بغريب علي…
  • 10 12 e061aa64
    يونيو 22, 2022

    لغة المصارف

    فن التخاطب والكتابة وإستخدام المصطلحات المصرفية المعززة بمفردات لغتنا العربية أراه من وجهة نظري شي مهم لتعزيز القدرا…
  • 169 2 f43f83d4
    يونيو 16, 2022

    (المصارف كما ينبغي ان تكون (الجزء الثاني

    سردنا في الجزء الأول من مقالتنا هذه دور الجميع ممن لهم علاقة بالقطاع المصرفي في دعم الاقتصاد وتحريك عجلته وقلنا بإن ذ…
  • 169 2 f43f83d4
    يونيو 14, 2022

    المصارف كما ينبغي ان تكون

    مصارفنا التجارية أداة من أدوات اقتصادنا المحلي، ولنهضة هذا الاقتصاد لابد لنا من المساهمة في النهوض بقطاعنا المصرفي و…